En la era de la digitalización financiera, la población de adultos mayores se encuentra enfrentando nuevos desafíos al lidiar con servicios bancarios cada vez más virtualizados y complejos de comprender.
Mientras los bancos implementan innovaciones tecnológicas para agilizar sus operaciones, muchos adultos mayores se encuentran en desventaja debido a la brecha generacional y la falta de familiaridad con estas nuevas plataformas.
Sin embargo, algunas entidades financieras, como BBVA, han optado por adoptar medidas para brindar una atención personalizada a este segmento de la población.
La brecha de edad y la tecnología
La brecha de edad entre los adultos mayores y los servicios virtuales bancarios es evidente. Muchos de ellos se sienten abrumados por la cantidad de trámites que ahora se realizan a través de aplicaciones móviles o sitios web, lo que puede generar confusión y desconfianza en el uso de estas herramientas tecnológicas.
Los conceptos financieros complejos y la interfaz digital poco intuitiva pueden disuadir a muchos de ellos de aprovechar al máximo los servicios ofrecidos por los bancos.
Asistencia bancaria a favor de la tercera edad
En respuesta a esta problemática, algunas entidades bancarias han comenzado a implementar estrategias para asegurarse de que los adultos mayores puedan acceder y comprender adecuadamente sus servicios.
Un ejemplo destacado es el banco BBVA, que ha puesto en marcha un programa de atención personalizada para este grupo demográfico. A través de asesores especializados, capacitados en el trato con adultos mayores, el banco busca acercarse a esta población y brindarles un servicio más amigable y accesible.
3 consejos financieros para adultos mayores
- Educación Financiera Adaptada
Se recomienda a los adultos mayores acceder a talleres y materiales que expliquen de forma clara y sencilla los conceptos financieros y el uso de plataformas digitales, brindándoles la confianza necesaria para utilizar los servicios bancarios virtuales de manera informada.
- Mantener un Presupuesto
Es importante para los adultos mayores establecer y seguir un presupuesto mensual, haciendo uso de aplicaciones y herramientas digitales que faciliten el registro de sus gastos e ingresos, permitiéndoles tomar decisiones financieras más acertadas.
- Proteger la Seguridad Financiera
Se aconseja a los adultos mayores conocer las medidas de seguridad para evitar estafas y fraudes financieros. Es fundamental proteger sus datos personales y evitar compartir información confidencial por teléfono o correo electrónico, asegurando la integridad de sus cuentas y recursos financieros.
Brindar una atención personalizada a los adultos mayores y promover la educación financiera son pasos cruciales para cerrar la brecha y asegurar un futuro financiero más estable para esta valiosa comunidad.
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