Las personas de la tercera edad pertenecen a uno de los grupos etarios más desprotegidos, ello debido a que cientos de miles no cuentan con pensiones laborales o no cuentan con el apoyo económico de sus familiares.
Es debido a la desprotección que aqueja a muchas personas de la tercera edad en México que el gobierno federal cuenta con diversos programas y ayudas sociales destinados a apoyarlos, destacando entre estos la pensión del Bienestar. Es de este modo que, mediante la pensión entregada mediante la Secretaría del Bienestar, las personas de la tercera edad a lo largo y ancho del territorio nacional mexicano reciben, cada dos meses, 4 mil 800 pesos para que los gasten en alimentos, ropa, pago de medicamentos y más.
Bajo este contexto, se ha dado a conocer que un grupo de beneficiarios de la pensión del Bienestar para personas adultas mayores reclaman 170 millones de pesos correspondientes a más de 4 años de depósitos, pero ¿Por qué?
Como referimos previamente, uno de los programas sociales más exitosos en México es la pensión del Bienestar para personas de la tercera edad, a la cual pueden acceder cualquiera que tenga a partir de 65 años de edad, no importando su estatus socioeconómico, ya que la misma es universal.
Con todo, en los últimos días se ha estado reportando que un grupo de beneficiarios del programa federal se ha manifestado en contra de la Secretaría del Bienestar por el mal servicio que da el Banco del Bienestar.
En este sentido, de acuerdo a los datos del gobierno federal mexicano, desde 2019 al primer trimestre de este 2023, los beneficiarios de la pensión del Bienestar se han inconformado con esta institución por el carente servicio que les han dado. Y es que, ha decir de las quejas, a lo largo de estos 4 años se han presentando diferentes irregularidades, como dinero incompleto al retirar de un cajero automático, así como retiros no reconocidos en tarjetas de débito que han sido generados en las sucursales de la institución financiera del Estado mexicano. Asimismo, según información recopilada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), al tercer trimestre de 2023, de la cantidad que ha sido reclamada por los inconformes, tan solo se les han devuelto 28.2 millones de pesos, lo que equivale a apenas el 16.5% del total. Cabe mencionar que, en 2022, las reclamaciones en contra del mal servicio brindado por el Banco del Bienestar se posicionaron en 49 millones de pesos, de los cuales se regresó apenas 0.07 millones de pesos, es decir, 0.14%. Con todo, el número de quejas en contra del Banco del Bienestar por la pensión para adultos mayores se disparó aun más durante los primeros tres meses de este 2023, alcanzando 76.1 millones de pesos.
Cabe decir, por último, que entre 2019 y 2022, las reclamaciones contra el Banco del Bienestar por dinero incompleto en cajeros automáticos, ascendieron a los 32.2 millones de pesos; en tanto, las quejas por retiros no reconocidos, a 33.7 millones de pesos.
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